
全国首次就诊现状调查及结果报告日前发布,有关“医患关系”的调研结果引起了大家的关注。多年来,武汉太医堂中医皮肤病医院始终坚持百姓的利益高于一切,以实实在在的举措让老百姓看得起病,在医疗服务中优化就医流程,重视对患者的人文关怀,积极构建和谐的医患关系。
让老百姓看得起病,坚持“三个有利于”
在医疗市场竞争激烈的大背景下,一些医疗机构片面强调效益增长的指数、倍数,而忽视了群众的经济承受能力,直接导致了老百姓“看病难”、“看病贵”。对此,武汉太医堂中医皮肤病医院明确提出,无论形势如何变,造福群众、服务人民的宗旨始终不能变。
武汉太医堂中医皮肤病医院坚持做到“三个有利于”:有利于病人诊治——在检查上,决不为病人实施各种重复检查和昂贵设备检查项目;有利于病人康复——发展优势疗法优势技术,形成立足武汉、辐射全国的特色技术群体;有利于病人负担——成为全国最早推行单病种限价的医疗机构之一。除此之外,医院还做出危重病人可以先救治后收费的社会承诺,有效避免开“大处方”等现象的发生。
优化就医流程,处处体现人性化关怀
武汉太医堂中医皮肤病医院始终坚持,医务人员是治病救人的使者,只有体恤患者的痛苦,同情患者的困难,尊重患者的想法,才能让患者最大程度地获得身心健康。
武汉太医堂中医皮肤病医院始终坚持,医务人员是治病救人的使者,只有体恤患者的痛苦,同情患者的困难,尊重患者的想法,才能让患者最大程度地获得身心健康。
医院通过实施“质量控制”管理,将每一项工作具体细化到为病人诊治的全过程,并努力改善患者的就医环境,优化就医流程,在硬件设置、服务态度及行为上处处体现人性化关怀。在为患者服务过程中,他们注重医患之间对医疗信息和知识的传播,以及心理沟通和感情交流,将医疗服务活动从原来单纯的“治病”转向“治人”,从“治身”转向“治心”,充分尊重患者的知情权和选择权。
为了给来就医的群众提供方便,医院实行了“导医制”,专门精心挑选素质高的医护人员,为前来就诊的群众指点迷津,对症求医;为危重病开辟就医“绿色通道”;设立了专家门诊,努力提高就医群众的首诊质量;设立“特诊室”,为离退休人员、退伍军人和农村患者就诊提供最大便利。